河南天成礦山起重機有限公司
累計銷售升降機超過1萬臺，連續(xù)5年無客戶質(zhì)量投訴
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今天一個廣東客戶準(zhǔn)備買14米高的移動式升降平臺。
一般來說，賣家只管根據(jù)客戶提供的高度報價即可。
經(jīng)過了解客戶的場合，發(fā)現(xiàn)他是在整個縣城以及農(nóng)村使用，也就是要經(jīng)常拖著升降機走幾十公里。
我跟客戶說，升降平臺限速5公里每小時，不能拖著跑太快。
根據(jù)您的使用場合，如果您選擇移動式升降平臺，每次拖著走幾十公里，效率是很低的。
您可以選擇把升降平臺改裝到三輪摩托或者貨車上，這樣解決了移動麻煩的問題。
客戶感謝我給他提供的建議。因為他沒考慮這么多，準(zhǔn)備直接購買呢?，F(xiàn)在聽了我的建議不著急買了，因為還沒準(zhǔn)備好貨車。
我心里知道，如果我不提供這些有價值的建議，客戶很可能馬上下單了，但是我也很高興，因為我贏得了客戶的欣賞和信任。
一直以來，我都是這么做的，購買之前，了解客戶使用情況，站在客戶的角度想問題，提供建議。
一個賣家，如果腦子里只有訂單，不提前跟客戶講清楚，可能會給客戶后期的使用帶來很大的不便。
過了幾天，我問客戶升降平臺采購進展情況。
客戶說在考慮車的問題，用的時候一定找我。
無獨與偶，山西太原客戶也是類似的情況，當(dāng)時著急著買，我跟客戶同樣講了一下?？蛻魶Q定暫時不買了。
掛了電話，我發(fā)現(xiàn)客戶主動加我微信好友，然后跟我說：
兄弟，加個好友，覺得你人挺不錯的，但愿我們以后有生意上的合作。
客戶后來說：只要買升降機包括朋友買，都會找我。更愿意和我交朋友。
我真的是深深感動，可能我丟了一時的單子，但是換來了客戶的信賴。
我常常想：
處處為客戶著想，客戶才會把你放在心上；
一時之訂單不重要，客戶的信賴是無價的。
升降機大王劉云
河南天成礦山起重機有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人、總經(jīng)理
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(來源：原創(chuàng))
